1. چگونه خدماتی با کیفیت ارائه کنیم؟ مرجع اصلی برای کیفیت در خدمات( مدل سروکوال)
پدیدآورنده : / والری ای. زیتامل، ای. پاراسورامان، لئونارد ال. بری,عنواناصلی: Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations
کتابخانه: Imam Reza International University library and information center (Khorasan Razavi)
موضوع : خدمات مشتری,Customer services,خدمات -- کنترل کیفی -- الگوهای ریاضی,Mathematical models -- Quality control -- Service industries
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ز
۹
چ
۸ ۱۳۹۴
